Компания Wildberries - лидер онлайн-торговли в России – в течение нескольких месяцев вынуждена посещать судебные заседания, иски подают арендаторы помещений, арендодатели и поставщики, хотя является лишь посредником между продавцом и покупателем, а поэтому ответственности за качество товара не несет. Однако это не меняет ситуации, сообщает Readovka.

Так, летом 2021 года компания проиграла продавцу с площадки суд на сумму свыше 39 млн рублей. Только за февраль текущего года (месяц еще не закончился) зарегистрировано 24 дела. ООО “Вайлдберриз” вынуждена выступать ответчиком по гражданским и арбитражным делам – это разные суммы и требования.

Среди претензий, предъявляемых компании,- поставка товара. Неизвестно, по каким причинам пропадает товар на складах, причем зачастую исчезает дорогостоящий товар, как это было в истории с шубами. А статус “товар утерян” компания не использует, поэтому обязана вернуть за него деньги.

Исчезновение товара со складов компании стало привычным делом, жалобы поступают практически от каждого поставщика. Происходят и подмены товара. Например, у поставщика заказали куртку, вместо нее клиентка получила старую и грязную футболку. Как всегда компания уходит от ответственности и выставляет штраф поставщику.

Ситуация усложняется тем, что при несоответствии товара интернет-площадка предлагает вернуть его поставщику или утилизировать, однако ни разу этого не делала, всякий раз обвиняя поставщика. Имея почти 100 тыс. поставщиков, более 210 тыс. брендов, Wildberries не справляется с сервисом в отношении контрагентов, с которыми сотрудничает, из-за перенасыщения рынка и огромной конкуренции.

В первую очередь компания строит отношения с крупными поставщиками, которые приносят большие доходы. Те же, кто заходит на Wildberries для продвижения личного бренда, должны рассчитывать только на долги, разбирательства со штрафами и походы в суды. Источник: Медиастанция