Автор Вадим Горжанкин Гендиректор PR-агентства «Красное Слово», основатель соцсети Deadline.Media

PR-технолог, продюсер, журналист, медиаменеджер, эксперт в сфере судебного и антикризисного PR, создания и продвижения венчурных IT-проектов. Основатель профессиональной социальной сети Deadline.Media, генеральный директор коммуникационной группы «Красное Слово», главный редактор порталов «Медиастанция» и «Мультимиллионер». Входит в TOP-100 PR-специалистов России по версии журналов «Профиль», «Карьера», «Компания». Признанный эксперт в области интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Подробнее

Нет лучшего способа заставить человека пойти на поводу у манипулятора, чем внушить ему, что им манипулируют, и для предотвращения этого надо осуществить определенные действия. Существует три базовых коммуникационных стратегии: силовая, манипуляционная и партнёрская. Это разделение – искусственная классификация для удобства изучения, ибо в жизни все эти стратегии смешаны, и то одно, то другое на время выходит на первый план, чтобы тут же уступить место третьему. Манипуляция намекает на силовые варианты и имитирует партнёрское поведение. Ни один манипулятор не желает выглядеть таковым в глазах аудитории. Все силовые стратегии реализуются через манипуляции.

Матрица манипуляций знает 5 типов манипулирования:

1. Манипуляция со временем. Здесь манипулятор старается лишить объект воздействия времени на раздумья и принятие решения. Либо наоборот, время затягивается, и это выводит объект из состояния способности мыслить рационально. Манипуляция со временем в чёрном пиаре важна при определении времени выхода материала, выборе момента подачи компромата или аргумента. Как говорят боксёры, бить надо не сильно, бить надо вовремя. Падают не от тех ударов, которые сильные, а от тех, которые не заметил.

2. Манипуляция с пространством. Воздействуя на объект, стараются создать ему некомфортную обстановку для коммуникации. Застигнутый в непривычном месте, объект допускает ошибки или говорит лишнее. Если консультанту оппонента пришлось ехать за компроматом на соперника на край света, где он получил то, что хотел, он будет дорожить этой информацией и использует её так, как нужно манипулятору.

3. Манипуляция с информацией. Это подлоги, подмены смысла, сдвиги акцентов, прямые фальсификации, инспирированные слухи, намёки, дезинформация. Именно манипуляцию с информацией все и замечают, выискивая её в газетных сообщениях и телерепортажах. Именно к манипуляции информацией более всего готовы консультанты, эксперты и публика.

4. Манипуляции с социальным статусом. Это когда подставные фигуры выдают себя за значительных персонажей с высоким статусом и большим ресурсом. Или наоборот, когда значительные персонажи выдают себя за незначительных фигур, стремясь оставаться в тени. Сюда относится лесть или принижение объекта. Манипуляция с социальным статусом источника информации, её адресата или объекта, о котором идёт речь – самая распространённая после информационного искажения и подмены смысла.

5. Манипуляция с личными комплексами. Личные комплексы есть у всех – электоральных групп, менеджеров корпораций, политиков, деятелей науки и культуры, лиц творческих профессий, судей, прокуроров, следователей, экспертов и аналитиков, словом, у любых целевых групп есть свои слабые места в психологической защите. Правильно построенная коммуникация непременно использует эти слабости.

Типовая стратегия чёрного пиара с элементом манипуляции применяется в стандартных кейсах, когда имеется один сильный кандидат на должность, и его задача – представить себя как безальтернативную фигуру. Обычно в таких случаях у главного кандидата имеется административный ресурс и силовая поддержка. Стандартный рейтинг – 40%. Антирейтинг – 20%. Рейтинг оппонента – 5%.

Если пиар-структура, раскручивающая оппонента, имеет финансовый ресурс и недостаточную квалификацию, она начнёт борьбу за повышение антирейтинга главного кандидата и снижение его рейтинга. Это прямая атака в лоб, рассчитывающая, что накачивание критики поднимет антирейтинг оппонента и соберёт протестный потенциал. Шаблонная схема.

Главный ресурс основного кандидата – его безальтернативность. У него есть слабости – неизвестно, как поведёт себя электорат, если появится реальный конкурент. Элиты и информационная обслуга живут в постоянном страхе, так как у них нет надёжной защиты, а работа на основного кандидата требуют много сил и средств, и с их точки зрения плохо компенсируется. Всё это даёт некоторые шансы оппозиции.

Но сильной стороной кандидата от власти является то, что дела в его хозяйстве идут не хуже, чем у других, и потому прицепиться особо не к чему. В такой ситуации накачивание эфира компроматом результата не даст – народ компромату и обещаниям уже не верит. Если консультанты оппозиции начнут с критики, то встанет вопрос о доверии к основному кандидату.

Это ловушка, так как избирательный список состоит не только из кандидата и конкурента. Там ещё много спойлеров, тёмных лошадок, подставных лиц, выдвинутых самим главным кандидатом. На всём этом фоне вопрос о доверии лишь подчеркнёт безальтернативность главного кандидата, когда есть он и есть банда прочих грязных мошенников. В этой ситуации расколотый электорат консолидируется и разделяется на две группы: 60-70% за главного кандидата и 30-40% против. Прямая атака в лоб в силовой манере принесёт обратный результат.

Победить главного кандидата можно только сменой дискурса. Кандидат должен уйти из центра внимания и потеряться в других темах. Его вообще не должны упоминать, прежде всего консультанты оппозиции. В центр внимания должны быть помещены совершенно другие лица и события.

Через серию выдвижений нескольких кандидатур в качестве отвлекающих персонажей, попадающих в репрезентативные группы, создаётся рассеивание внимания к главному кандидату. Создаётся новое независимое СМИ и осуществляется подкуп нескольких оппозиционных. Это необходимо для расширения информированности всех целевых групп.

Потом начинается следующий этап. Какие-то кандидаты снимаются в пользу других. Для кого-то, желательно женщины, собирают подписи с заведомыми нарушениями, и избирком не регистрируют кандидата. Вся вина падает на главного кандидата. В его опорных группах – бюджетниках – к нему возникает неприязнь.

Некоторые другие кандидаты так же собрали подписи с намеренными нарушениями, и их так же не регистрируют. Начинается крик об административном беспределе власти. Проводятся формирующие опросы с нарочито провокационными формулировками. Распространяются слухи о грязных методах кандидата от власти. Ангажированные СМИ публикуют фальшивые рейтинги. В итоге остаётся главный кандидат и оставшийся соперник, который тут же получает известность у 90% респондентов, но он пока неизвестные лицо и его рейтинг невысок.

Но манипуляция с чёрным пиаром на этом не заканчивается, так как основной конкурент – это всё же подставное лицо, его нужно подвести под снятие с выборов. Его договоры заключены с намеренными ошибками, его избирательный фонд превысил официальные пределы. Если главный кандидат не догадается подать на него в суд, это сделает подставное лицо от пиар-консультантов настоящего конкурента главного кандидата.

Наконец происходит снятие с выборов подставного фаворита. Все окончательно сбиты с толку и не ориентируются в происходящем. Но у всех растёт уверенность, что тут дело нечисто и власть убирает опасных конкурентов, ведёт грязнёную игру. Пресс-конференции со снятыми участниками только подтверждают это подозрение.

Вишенкой на торте является подделанная листовка якобы от главного кандидата, где тот требует проголосовать за него, иначе всех ждёт наказание в виде увольнений и роста тарифов.

Главный кандидат – заложник своей социальной роли. Он не может оправдываться и доказывать, что не снимал конкурентов с выборов и не писал тексты с угрозами. В пропаганде отрицание является утверждением. Подставные кандидаты главного лица потеряли инициативу, и теперь вся их критика главного конкурента работает на него и против главного кандидата. Перехват инициативы меняет расклад сил, но осуществляется это манипуляционными стратегиями чёрного пиара.

Побеждает тот, кто в состоянии сочинять сложные комбинации и многоходовые сценарии, видеть шире и дальше конкурента. Все подобные стратегии являются исключительно манипуляционными, чем и объясняется их высокая эффективность.