20 Октября, Вторник$77.9291.31
18+
Стать авторомТеги
20 Октября, Вторник$77.9291.31
ПОИСК+ТЕГИ
DIGITALИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГ ПОЛИТТЕХНОЛОГИИ СОЦМЕДИА ТВ РАДИО ПРЕССА КИНО ФОТОВИДЕО АУДИОЗВУК ЛИТЕРАТУРАПЕЧАТЬ ИСКУССТВОАРТ ШОУБИЗНЕС FASHION СВЯЗЬТЕЛЕКОМ МЕДИАПРАВО СВОБОДАСЛОВА МЕДИАСДЕЛКИ ИССЛЕДОВАНИЯ ОБСУЖДАЕМОЕ LIFESTYLE
СТАТЬ АВТОРОМ
Свои пресс-релизы, истории, кейсы, мнения, статьи и т.п. присылайте по адресу: info@mediastancia.com.

Предварительно ознакомьтесь с требованиями к материалам.
Блог SMM-продвижение бизнеса в кризис 19.05.20 2299
Подписаться на наш канал в Telegram: https://t.me/Mediastancia
Стать автором
Автор Тамерлан Джиджоев PR-директор маркетплейса ПОЛЬЗА Подробнее

Пандемия быстро изменила наш привычный мир. Реальность не будет другой завтра или через месяц – она уже другая. Поэтому планы перекраивают на ходу. Две недели назад в кафе и ресторанах почти не было свободных столов. Сегодня же общепит закрыт – людям негде завтракать, обедать с коллегами и устраивать свидания. Торговые центры, бизнес-центры, спортивные клубы, фитнес-центры, салоны красоты и магазины тоже закрыты. И так со всем офлайн-бизнесом – кризис пришел неожиданно и по цепочке коснулся всех.

Но не будем отчаиваться, у нас точно есть выход. И это – это онлайн.

Кризис – это хороший повод начать использовать социальные сети тем, кто их не использовал. А тем, кто был в соцсетях, хорошо бы научиться, как использовать их эффективно. Если у вас нет страницы в социальной сети или она есть, но вы занимаетесь ей раз в полгода – это одинаково плохо. Поэтому в этой статье рассказываю, как вам продвинуть себя в социальных сетях. Я обрисую вам план продвижения – с его помощью вы сможете подобрать подходящие инструменты, подключиться к новому каналу продаж и поддержать бизнес. Это вариант и не обанкротиться, и заработать. И сделать так, чтобы о вас узнали.

Не забывайте про соцсети


Страница в социальных сетях здесь – обязательное условие. Можете выбрать любую – подумайте, где скорее всего сидит ваша целевая аудитория. Инстаграм? Или Фейсбук? А есть компании, чья ЦА признает только Одноклассники или ТикТок. Если страница уже есть – публикуйте контент и вовлекайте подписчиков! Общайтесь с ними, спрашивайте их мнение, просите оставить комментарий. И всегда отвечайте – люди должны знать, что не напишут в пустоту. Каждый бизнес может придумать, чем он будет полезен в таком формате – например, фитнес-клубы уже вовсю проводят онлайн-тренировки и делятся программами питания.

4 причины, чтобы не уходить из соцсетей


• Кризис закончится

И все вернется на свои места. С небольшими поправками – люди привыкнут делать покупки в онлайне. Чтобы привыкнуть к чему-то, нужен 21 день. Сколько уже сидят по домам ваши клиенты? Поэтому для того, чтобы вернуть активность ваших соцсетей на прежний уровень, просто не растеряйте её. Публикуйте контент, отвечайте на комментарии и письма подписчиков, снимайте сториз. Тогда соцсеть не урежет показатели вашего аккаунта – вы останетесь активным пользователем.

• Вас забудут

Если люди перестанут видеть ваш контент в ленте и сториз – вас забудут. Зато на ваше место придут компании, которые логично займут внимание пользователей. Информации в соцсетях очень много – поверьте, никто не станет ежечасно заходить на вашу страницу и проверять новости. А если у вас есть такие фанаты – они увидят, что вы забросили аккаунт, и отпишутся. Или просто однажды забудут вас проверить.

• Ваши клиенты в онлайне

Люди не могут ни погулять в парке, ни сходить в кафе. Причину вы знаете – каникулы из-за пандемии. Поэтому все сидят дома и пользуются соцсетями еще активней. У вашей целевой аудитории вагон времени на то, чтобы потреблять контент – читать посты, смотреть видео… Найдется время и для вас. Социальные сети – единственное окно, чтобы связаться с внешним миром. Пользуйтесь этим.

• Люди ждут помощи

Не только материальной. Человек заточен в четырех стенах, а вся социальная жизнь резко ограничилась походами в магазин или аптеку и прогулками с собакой. Вашему потенциальному клиенту надо сохранить привычную жизнь. Помните героя Тома Хэнкса в фильме «Изгой», который оказался вдали от цивилизации? Ваш клиент этого и боится.

Поэтому подвернитесь ему под руку! Например, предложите работать с вами как раньше, но в новом формате. Если вы владеете кафе, предложите людям бесконтактную доставку – так вы сможете вкусно накормить их без риска для их здоровья. У вас развлекательная зона для детей? Снимите аниматоров на видео, пусть развлекают малышей. Их родители точно скажут вам спасибо. Придумайте, как то, что вы делаете, может быть полезно вашим клиентам на расстоянии.

Если у вас получится, вы решите проблему людей и сохраните с ними контакт.

Что предложить пользователям


Я знаю, что вам кажется нереальным перенести себя в онлайн. Вдруг вы не кафе? А если у вас нет аниматоров? Условия у всех разные, но кризис все равно повлиял на каждого.

Виктория Вирта, создатель маркета Польза, креативный продюсер, экс топ-менеджер Rutube, Ivi, MTT и основатель Академии интернет-резерва, выдвинула предположение, что все бизнесы, в зависимости от их сегодняшнего положения, можно разделить на три категории:

1. Заработали на кризисе

Это те, кто сразу увидел новые возможности и уже реализовывает их. Они особо не афишируют этот факт, а тихо сидят и получают большие прибыли, помогая зарабатывать и своим партнерам.

2. Сильно пострадали в кризис

Ивент и туризм, ресторанный бизнес и общепит (кроме сервисов доставки продуктов питания) и фитнес – это компании, деятельность которых связана с офлайном. Из их числа, скорее всего, выйти из кризиса, смогут далеко не многие. Справятся только те, у кого есть накопления на черный день, и те, кто быстро адаптируется к новым реалиям.

 3. Третью категорию делим на две группы:

          – Те, кто ощутил влияние кризиса, сотрудничая с компаниями группы 2

Они остаются на плаву, потому что еще работают с компаниями, которые извлекли для себя выгоду из группы 1.

Какова судьба этих компаний, пока не ясно, как и не ясно, когда закончится кризис.

          – Те, кто использовал кризис для изменений и проведения реформаций

У таких компаний почти нет проблем. Потому что они воспользовались ситуацией и сократили раздутый штат. Эти компании провели оптимизацию и попросили скидки у партнеров. Например, договорились с арендодателями о снижении стоимости аренды, что без кризиса было бы невозможным. В целом бизнесы начали понимать друг друга и идти на уступки. Это большой плюс в сложившейся ситуации.

Определите, где вы и к какой категории принадлежите. Если заработали на кризисе – вы в безопасности. Но соцсети все равно подключайте – кризис пройдет, а лояльные покупатели останутся с вами. Вы во 2 категории? Срочно ищите выход в онлайн-каналы. Социальные сети для вас – обязательный этап выживания. Если ощутили на себе влияние кризиса, потому что работаете с компаниями из 1 и 2 группы – перестрахуйтесь и займитесь своими социальными сетями.

В этом случае вы попадете в последнюю категорию – воспользуйтесь ситуацией, наладите онлайн-продажи и приведете бизнес в порядок.

Какие задачи решать через соцсети и как


• Вы увидели появившиеся возможности и уже реализовываете их

Выходит, вы уже предложили аудитории новый продукт или услугу и получаете прибыль. Это хорошо. Теперь максимизируйте прибыль с помощью SMM, получив хороший охват и вовлеченность в короткие сроки. Вы снимете сливки, а потом сможете протестировать разные гипотезы.

В самом начале спрос и показатели ваших онлайн-активностей максимальны. Но со временем интерес уменьшится – отслеживайте это. Это сигнал – значит, пора тестировать другие варианты: другие аудитории для продвижения, инструменты, креативы и всё, что еще вам придет в голову.

• Ваша деятельность – ивент, туризм, общепит и фитнес

Предложите аудитории новый товар или услугу. Придумайте это для того, чтобы не потерять контакт с людьми в новых реалиях.

Какую проблему вашей аудитории вы можете решить? Ответ на этот вопрос поможет найти преимущества, которые точно у вас есть. Для начала подойдут активные действия в онлайне – сделайте прямую трансляцию, запустите онлайн-консультации, делитесь советами и рекомендациями. Чтобы получить это, людям не надо выходить из дома. Спрашивайте аудиторию, чем еще вы сможете быть полезны – возможно, вам подадут хорошие идеи. И помните – все, что вы будете делать в онлайне, не должно отнимать много времени, денег и сил. Мы же в кризисе!

• Вы держитесь на плаву, потому что работаете с компаниями, которые извлекли для себя выгоду.

Сократите расходы – в том числе с помощью соцсетей. И проведите аудит вашего маркетинга. Не пытайтесь сделать его сами – наймите стороннюю компанию или частного аудитора. Дело в том, что сторонний человек увидит ситуацию свежим взглядом и объективно её оценит. Скорее всего, он увидит и новые возможности, которые вы раньше не замечали. Все ли инструменты социальных сетей вы используете на максимум? Как подробно вы рассказываете о своем товаре или услуге? Понимает ли аудитория, чем вы вообще занимаетесь? Сливаете ли вы рекламный бюджет или используете его эффективно? Нет ли среди ваших подрядчиков нечестных на руку? В результате аудита вы получите ответы на эти вопросы. Поймете, от чего лучше отказаться, а что продолжать использовать.

• Ваша компания почти не испытывает проблем, потому что вы воспользовались ситуацией и сократили штат

Скорее всего, вы провели оптимизацию и попросили скидки у партнеров. Это здорово! Теперь оптимизируйте работу в соцсетях. Если решили экономить – откажитесь от аутсорса хотя бы на время. SMM можно наладить и своими силами. Если боитесь ошибиться – наймите частного специалиста за меньшие деньги. Он будет контролировать вашу работу, давать советы и подсказывать вам, что и как сделать. Как SMM-надзор, с которым вы уверены, что используете лишь те инструменты, которые не навредят.

Примеры


Бьюти-индустрия: вебинары, советы по уходу дома, консультации в онлайне, составление персональных рекомендаций, онлайн-обучение, марафоны.

Фитнес: онлайн-тренировки, прямые эфиры про питание, марафоны для похудения, советы и планы для тренировок дома.

Ивент: игры и праздники для детей, чтение сказок, обучение, онлайн-поздравления от известных людей на дни рождения и юбилеи, развлечения для взрослых.

Личности: конкурсы, опросы, прямые трансляции, конференции в онлайне, советы по профилю.

Общепит: рецепты приготовления блюд дома, ужины в виде групповых конференций, скидки и промокоды, посевы у блогеров.

Как выглядит ваша тактика


Ваша SMM-тактика – это вся информация, которую я вам рассказал. Разложите её по полкам и адаптируйте к своему бизнесу:

- Механизмы
- Онлайн-решения

Создать этот документы вы можете самостоятельно в любом удобном формате. По своему желанию вы можете отправить этот документ на connect@resultika.ru – мы поможем с настройкой, корректировкой и запуском вашей тактики. Это может быть корректировка контент-плана и рубрикатора, запуск рекламных кампаний, оформление и продвижение онлайн-мероприятий – зависит от вашей задачи и инструментов, которые вы хотите использовать.

Берите и создавайте! Успехов нам всем в это непростое время!

Источник: Медиастанция
Поделиться материалом:
Подписаться на наш канал в Telegram: https://t.me/Mediastancia
Стать автором