Еще недавно Google в России занимал лидирующие позиции. На сегодняшний день Google является одной из самых известных компаний, владеющей огромным количеством сервисов, а особой популярностью пользуется ее поисковик. Однако все чаще деятельность Google подвергается критике. Существует мнение, что компания в некоторых случаях намеренно предоставляет ложную информацию. В большинстве эти доводы являются мифом, так как поисков не ставит перед собой цель обмануть пользователя – он просто находит информацию по запросу. Однако многие заметили тенденцию, что Google в России на первой полосе выдает рекламную информацию, вместо полезной.

«Если вы недавно пытались найти обзор продукта, мне не нужно говорить вам, что результаты поиска в Google никуда не годятся. Вы бы уже заметили, что первые несколько результатов без рекламы — это оптимизированные для SEO сайты, заполненные партнерскими ссылками и рекламой <…> Подсознательно вы уже знаете, что Google не выдаст хорошего результата», - написал автор статьи на DKB Blog. Нельзя сказать, что Google плох в поиске абсолютно всей информации: хорошо дела обстоят с фактическими данными, которые пока что Google в России не может заменить рекламной интеграцией.

Большинство претензий к Google в России появляется при запросе на «лучшие» продукты – когда пользователю нужно найти определенный качественный товар или услугу. Автор статьи на Forbes рассказал о своем опыте поиска лучших финансовых счетов с высокой доходностью. По этому запросу на первых местах в поисковике отображались сайты с материалами, которые являлись откровенной рекламой: продвигались банки, проигрывающие некоторым конкурентам по многим параметрам. Например, в предложенной статье говорилось о 2,61% годовой доходности, при переходе на сайт банка оказывалось, что информация неактуальная и максимальная доходность по счету составляет всего 2,15% годовых. При этом максимальная процентная ставка, найденная автором в ручную, оказалась 2,75%. «Поищите в Google лучшие сберегательные счета, и вы почти гарантированно не найдете лучших», - рассказал автор.

Google в России и мире передает личные данные третьим лицам в шокирующем масштабе

Каждый раз, когда пользователь находится на станице с рекламными объявлениями, на другой стороне начинается борьба за его внимание – благодаря законам процветающего рынка личных данных. Информация о владельце смартфона передается с его устройства той компании, которая предложит больше денег за рекламное место – так это помогает улучшить настройки таргетированной рекламы. По сообщениям Google, корпорация передает данные своих американских пользователей около 4,7 компаний по всему миру. Компании на основе полученной информации создают профиль пользователя.

Оценкой размера этого рынка занялась некоммерческая организация «Ирландский совет за гражданские свободы», которая уже много лет пытается противостоять торговле личными данными на территории США и Европы. В докладе организации сказано, что рекламные платформы ежегодно передают сведения о геолокации и просмотренных страниц американцев и европейцев около 178 триллионов раз. Согласно их документу, в Соединенных Штатах и Европе Google ежедневно передает такие данные более 70 миллиардов раз.

В свою очередь, газета New York Times в 2019 году опубликовала статью, в которой говорилось о сотрудничестве Google и правоохранительных органов США. При этом, есть вероятность, что передача данных пользователей ведется не только с полицией Америки, но и с другими странами. Отмечается, что слежка за пользователями ведется с помощью просмотра «истории местоположений». Данные о геолокации по запросу компании передаются на ее сервера, оттуда они уже попадают в распоряжение правоохранительных органов. В этом свете нельзя исключать, что Google в России также ведет шпионские игры и передает информацию пользователей «по назначению».

Такая практика существует. Согласно опубликованному отчету Google, в 2016 году российские правоохранительные органы обратились в компанию 471 раз с запросами личных данных пользователей. С каждым годом количество запросов к Google в России увеличивается. Например, за первое полугодие 2021 года от российских госорганов было получено 600 запросов на предоставление личных данных, однако удовлетворили всего 8% из них. За период 2022 года в общей сумме их было 193, но количество удовлетворяемых запросов возросло – от 62% до 47% за первое и второе полугодие соответственно.

Сервисы Google в России часто закрываются, не получив широкого распространения

У Google печальная репутация компании, «убивающей» свои продукты, и часто это приводит к недоумению со стороны пользователей. В интернете даже есть сайт, где перечислены все сервисы, закрытые Google – их там насчитывается 288. В сентябре 2023 года ожидается закрытие еще двух сервисов: Google Domains и Google Optimize.

Иногда старый продукт Google просто заменяют: например, переход с Google Play Music на YouTube Music. Некоторые сервисы могут дублировать функциональность своих предшественников. Так, Google Inbox был популярным почтовым сервисом, но в конечном итоге он был закрыт, поскольку его функциональность была идентично новому Gmail. Кроме того, Google может отказаться от продукта из-за того, что он не приносит достаточного дохода или у него достаточно конкурентов. Например, Google Allo (аналог мессенджера) не был популярен и не приносил прибыли, после чего в 2019 году его разработка остановилась. Не исключено, что через какое-то время Google закроет и свои популярные сервисы, если аудитория потеряет к ним интерес.

Другая версия: Google в России не передает данные пользователей

В свою очередь, PR-отдел корпорации явно не согласен с описанными проблемами. Google видит себя едва ли не лидером в области кибербезопасности, который «строго соблюдает законы и требования по защите конфиденциальности данных своих пользователей во всем мире, в том числе и в России». По версии представителей компании, основной принцип работы Google заключается в сборе минимально необходимой информации о пользователях для обеспечения их удобства в использовании сервисов, а также предотвращения любых видов злоупотреблений с их стороны. Кроме того, в России действуют законы о защите персональных данных, нарушение которых влечет ответственность со стороны компаний-обработчиков персональных данных, в том числе Google.