Мужчины всё так же не любят ходить по магазинам и предпочитают, чтобы им приобретал одежду кто-то другой. Однако при этом они более лояльны к «живым» стилистам, чем к онлайновым сервисам, даже несмотря на большие затраты.

В 2014 году стартап по подбору мужской одежды Trunk Club был куплен американским модным ритейлером Nordstrom за $350 млн. Идея Trunk Club («чемоданный клуб») сводится к тому, что мужчины очень не любят ходить по магазинам и ещё больше не любят выбирать одежду. Регистрируясь на сайте, вы сообщаете о своих размерах, стилистических предпочтениях и бюджете. После этого вам выделяется персональный стилист, с которым вы более подробно обсуждаете, как хотите выглядеть, и вам присылают фото одежды, которая могла бы подойти. Затем вы можете либо лично встретиться с этим стилистом в одном из офлайновых филиалов Trunk Club, либо соглашаетесь на получение первого «чемодана» c одеждой. Оставляете всё, что вам понравилось, оплачиваете, а то, что не подошло, отправляете обратно.

Trunk Club объединил черты подписного сервиса, характерного для «книжных клубов», с достоинствами индивидуального подхода. И ещё пару лет назад успех Trunk Club пыталось повторить множество аналогичных стартапов, получавших десятки миллионов долларов от венчурных компаний. У них у всех были примерно аналогичные названия (Bombfell, Five Four Club, Cinch Club, ThreadLab), и все они предлагали фактически те же самые услуги: доставку комплектов мужской одежды, подобранных с учётом стиля и финансовых возможностей клиента.

Однако сегодня эксперты по розничной продаже одежды единодушны во мнении, что все подобные стартапы обречены на провал: существовала единственная узкая ниша, которая уже перенасыщена, так что успешная продажа Trunk Club была лишь исключением из правила.

Многие мужчины действительно не любят ходить по магазинам и выбирать одежду. Но некоторым из них это нравится, и они не желают, чтобы этот выбор кто-то делал за них. Всё дело в том, что эти две категории практически не пересекаются. Те, кто предпочитает джинсы и недорогие костюмы, действительно предпочтут заказать их через интернет, но им как раз и не нужен личный стилист. Если же вы пытаетесь угодить запросам требовательного человека, вряд ли вы преуспеете в этом через удалённый сервис. Клиентам из такой категории необходимо личное общение, примерки и атмосфера.

По мнению личного стилиста Мег Галлахер, мужчины просто не хотят тратить свободное время на шоппинг и внешний вид. Поэтому кажется, что онлайновая модель может сэкономить время на походах по магазинам и не создаст у окружающих сомнений в вашей мужественности, если вы проявите повышенный интерес к моде. Галлахер обслуживает около 250 клиентов и только 40 из них мужчины в возрасте 30-50 лет. При этом они пытаются действовать максимально эффективно. Если примеряемая вещь им нравится, они просто говорят: «Отлично, следующая», женщины же любят вникать в детали.

Галлахер считает, что саму модель личного онлайн стилиста «по подписке» заходят попробовать многие: вы платите всего $100, и если это сработает, вы сможете сказать «Мне больше никогда не придётся задумываться об одежде». Однако мужчины склонны быстро терять интерес к подобным сервисам, и у компаний возникают трудности с сохранением клиентуры.

Пять лет назад сама Галлахер запустила опцию онлайнового стайлинга, но ею пользуется в той или иной степени всего около 10% клиентов. Более того, у неё уже готово мобильное приложение StyleMD, которое позволит клиентам связываться со стилистами и получать персональные советы через видеосвязь FaceTime.

Тем не менее, она убеждена, что подобные сервисы не только не вытеснят офлайновых стилистов, «живые» специалисты, как и раньше, будут преобладать на рынке. Требовательным клиентам нужен личный контакт, который просто не могут обеспечить сервисы удалённых услуг.