Люди нетворческих профессий, в большинстве своем убеждены: журналисты и пиарщики – если и не лучшие друзья, то уж точно находятся по одну сторону линии фронта. Увы, реальность иная: журналисты и пиарщики пребывают в вечном противостоянии. «Медиастанция» решила разобраться в проблеме, начав с журналистов. Чем же их так раздражают работники PR-служб?

Алексей МининРедактор сайта «АиФ-Дальинформ» (Хабаровск)

Меня тут на днях невзначай спросили – что тебя больше всего раздражает в работе пресс-секретарей? Да хотя бы то, что все они превратились в пиарщиков. Я понимаю, сейчас так именоваться модно. Но, увы, многие работающие вроде бы именно сотрудниками пресс-служб видят своей главной целью именно пиар. А проще говоря – норовят впарить тебе, журналисту, информационный продукт, который чаще всего не особо нужен.

Некоторые пресс-службы уже просто превратились в некое подобие справочной. Звонишь туда, просишь организовать интервью или короткий комментарий специалиста. А в ответ: «А вот я щас дам телефончик, звоните, договаривайтесь». Стоп, господа, а не ваша ли это работа – свести журналиста с кем нужно? Бывает и другая крайность – люди не говорят ни слова без указаний пресс-службы. Впрочем, это уже другая история.

Отдельная тема – пресс-секретари – тьфу ты, пиарщики всяких банков-компаний-предприятий. Например, на ящик нашей редакции чуть не каждый день сваливается какой-нибудь релиз от одного из кредитных учреждений. Я уже этой девочке устал объяснять – мол, любой каприз за ваши деньги. Бесполезно! Такие люди считают, что мы должны бесплатно помогать им пиарить компанию, которую они представляют. Больше того, часто они прямо настаивают, чтобы мы взяли их «ценную» информацию в ленту новостей.

Я уже не говорю о том, что чаще всего впаривают, так сказать, хорошие новости. Но как только где-то появляется что-то негативное о той или иной компании или структуре – все, тишина! В лучшем случае короткий ответ: без комментариев.

Так кто вы теперь, уважаемые? Пресс-секретари, пиарщики, глашатаи? Для кого работаете? Для журналистов? Для хозяина? Или вовсе для себя? Да, есть и такие. Мол, что вы меня трогаете, дайте до пенсии спокойно досидеть. Не дадим! Ибо нам нужна объективная информация. Не хотите работать? Уступите место тем, кто хочет.

Елена ЗлотниковаЗам. гл. редактора, журнал «Строительные кадры»

Больше всего в работе пиарщиков раздражает их напористость: «Мы вам прислали пресс-релиз, неужели вы его не поставите?». А он – не в тему, неинтересен и пр. Но сильнее всего раздражает, когда присылают пресс-релиз о прошедшем очень приятном событии, на которое журналистов не пригласили (или пригласили выборочно)! Потом пиарщик искренне удивляется, почему же его пресс-релиз не появился на страницах издания? На самом же деле все очень просто: и я сама, и значительная часть моих коллег рассуждают логично: «Зачем мне ставить релиз мероприятия, если меня там не было, если развлекали не меня, а кого-то другого?».

Еще могу добавить, что профиль нашего издания довольно узкий, потому весьма часто сталкиваюсь с большим потоком информации, которая не имеет для нас особого смысла. Но пиарщики – оно и понятно, в этом заключается их работа – всячески пытаются продвинуть свой материал, не представляющий никакой ценности. В целом же, конечно, журналист и пиарщик – не враги, а друзья. Нужно лишь понимать потребности друг друга, а не двигаться напролом.

Бывает и другая проблема, журналист очень хочет поставить (из дружеских побуждений) пресс-релиз данного пиарщика, но редактор «отключает тему», говорит, мол, это немного не наш профиль или это «слишком рекламно». Это не повод для пиарщика «ссориться» с журналистом, поверьте, зато в какой-то момент для другой статьи он возьмет комментарий специалиста именно вашей компании, а не другой. Хорошие отношения дорогого стоят.

Ерлан ДжетеновГлавный редактор газеты «Вечерняя Караганда»

В отношении пиарщиков к журналистам больше всего раздражает позиция: «Мы вам платим, и ваше мнение по поводу нашей статьи нам не интересно!». Если у себя в регионе мы друг друга знаем, все эти шероховатости сглаживаются, и мы легко приходим к результату, который устраивает обе стороны – то со столичными пиарщиками полный атас. Они считают себя настолько крутыми, что в их, к примеру, текстах нельзя трогать даже запятую. Типа, эту гениальную статью писали такие мастера своего дела, что вам и не снилось, и она к тому же была утверждена всеми десятью замами гендиректора и двадцатью начальниками департаментов.

Хотя в рекламных текстах встречается множество несуразиц. Больше всего раздражает щенячий восторг в каждом предложении: «Лучшая компания!», «Лучший товар на рынке», «Уникальный продукт!». Зачастую «уникальным продуктом» оказывается услуга, которая представлена на рынке уже несколько лет. А люди это видят. И за этот, безобидный на первый взгляд, обман достается, конечно же, изданию. Потому что пиарщики никогда не стоят лицом к лицу с потребителями. Вся связь идет через журналистов. Именно нам приходиться то и дело принимать звонки недовольных клиентов и в который раз объяснять, что за тексты рекламного характера несет ответственность рекламодатель, а вопрос, почему дорогущее средство против облысения не работает, лучше адресовать производителю.

Еще одна проблема пиарщиков – это искреннее нежелание понять, почему журналисты не хотят бесплатно осветить приезд в наш городишко аж генерального директора их компании, который на миг спустится с небес, чтобы рассказать провинциальным журналистам о деятельности своей компании. На отрицательный ответ следует либо длинная тирада о важности этого мероприятия, о значимости визита, о всеобщей крутости спикера, либо пиарщик на том конце провода делает трагическую паузу, которую я обычно перевожу как «да вы офигели!»

И вообще, господа пиар-менеджеры и пресс-секретари, забудьте слово «уникальный». Раздражает ваша манера лепить это слово к каждому мероприятию или событию, ибо количество уникальных урологических кабинетов, к примеру, в нашей стране уже зашкаливает. Уверен, ваш словарный запас гораздо шире, чем у известной Эллочки-Людоедки.

Елена Шуваева-ПетросянГлавный редактор журнала «Армения Туристическая», корреспондент газеты «Новое время»

Что делает PR-менеджер? В общем, казалось бы, ничего особенного. А именно, информирует общественность о деятельности компании, из кожи вон лезет, чтобы распространить публикации и отзывы о ней, кричит, как параноик, о новостях и т. д. Но тут важно из ничего сделать нечто, что стало бы привлекательным для многих. А это огромная ответственность за имидж и репутацию компании! Но, на мой взгляд, пиарщики не должны лезть в журналистику, а иметь в своей команде профессиональных журналистов, быть в хороших отношениях с СМИ. А журналисты не должны заниматься пиаром. Это кардинально разные профессии. Хорошо, когда специалисты занимаются своим делом, чувствуют в нем себя как рыба в воде. Журналисты могут быть только частью пиара, в какой-то степени исполнителями. Конечно, вышесказанное не исключает того важного, что PR-специалист должен быть хорошим редактором, поскольку тексты будут проходить через него, с его одобрения. Разумеется, я не исключаю того, что пиар-менеджеры могут быть (стать?!) хорошими журналистами и даже писателями… Например, все так или иначе употребляли Danone. Но дело пошло веселее, когда писатель Фредерик Бегбедер придумал слоган «Mmmm... Danone». Понимаете, о чем я? Правда, Бегбедер тогда еще не был писателем. Он был пиарщиком. Значит, пиарщик с умом может стать хорошим писателем. Неизвестно только, может ли писатель стать хорошим пиарщиком. О таких случаях не слышала (смайл).